Foire aux questions (FAQ)

Nous comprenons que choisir les vêtements parfaits en ligne peut susciter des questions. C'est pourquoi nous souhaitons rendre l'ensemble du processus aussi simple, clair et serein que possible. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !

Quels types de produits proposez-vous ?

Charlier Paris propose des vêtements élégants pour femmes et hommes, alliant style, confort et qualité. Nos collections sont soigneusement sélectionnées afin d'offrir une mode intemporelle adaptée à toutes les occasions, du quotidien aux événements les plus particuliers.

Livrez-vous dans toute la France ?

Oui. Nous livrons actuellement exclusivement en France. Que vous habitiez à Paris, Lyon, Marseille ou dans une ville ou un village plus petit, nous veillons à ce que votre commande soit livrée en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Chez Charlier Paris, nous croyons en des conditions simples et transparentes. C'est pourquoi nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France, sans montant minimum d'achat et sans frais cachés.

Quel est le délai de livraison ?

Chaque commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés. Après son expédition, votre commande est généralement livrée sous 6 à 9 jours ouvrés. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de suivre facilement votre colis.

Quelles sont les conditions de retour ?

Nous offrons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Si un produit ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner à l'état neuf et obtenir un remboursement intégral. Sans complications inutiles.

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été traité.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

info@charlierparis.com

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes, nos produits ou la livraison.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque produit est accompagné d'un guide des tailles détaillé avec des instructions claires. Si vous hésitez entre deux tailles, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider à choisir la taille qui vous convient.

Les produits en rupture de stock sont-ils réapprovisionnés ?

Certains articles font partie d'une collection en édition limitée et peuvent ne plus être disponibles une fois épuisés. Toutefois, nous réapprovisionnons régulièrement nos modèles les plus populaires. Si votre taille est momentanément indisponible, vous pouvez vous inscrire sur la page du produit afin d'être informé dès que l'article sera de nouveau en stock.

Les achats sur Charlier Paris sont-ils sécurisés ?

Absolument. Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités. Nous collaborons exclusivement avec des prestataires de paiement fiables afin de garantir un processus de commande simple et entièrement sécurisé.

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour rendre votre expérience d'achat chez Charlier Paris aussi agréable, simple et sereine que possible.